Politique de confidentialite

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site pause-reflexo.fr est :

Nous collectons uniquement les donnees necessaires au bon fonctionnement de nos services. Les donnees peuvent etre collectees de differentes manieres :

2.1 Formulaires de contact et de reservation

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone
• Motif de contact
• Contenu du message

2.2 Achat en ligne (e-books, cartes cadeaux)

• Nom et prenom
• Adresse email
• Informations de paiement (traitees de maniere securisee par Stripe — nous n'avons pas acces a vos donnees bancaires completes)
• Adresse de facturation

2.3 Espace client

• Nom et prenom
• Adresse email
• Historique de rendez-vous
• Preferences de communication

2.4 Donnees de sante

Dans le cadre des seances de reflexologie, des informations relatives a votre etat de sante peuvent etre collectees lors de l'entretien prealable (antecedents, traitements en cours, contre-indications). Ces donnees sont strictement confidentielles et ne sont utilisees que dans le cadre de votre prise en charge.

Vos donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de renseignement
• Gestion des reservations de seances de reflexologie
• Traitement des commandes en ligne (e-books, cartes cadeaux)
• Gestion de l'espace client
• Suivi de la relation client et amelioration des services
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Etablissement de factures et gestion comptable
• Respect des obligations legales

Le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes :

• Consentement : pour les formulaires de contact et l'inscription a la newsletter
• Execution du contrat : pour les reservations de seances et les achats en ligne
• Interet legitime : pour l'amelioration de nos services et la securite du site
• Obligation legale : pour la conservation des factures et documents comptables

Vos donnees sont conservees pour les durees suivantes :

• Donnees de contact : 3 ans apres le dernier echange
• Donnees clients : 3 ans apres la derniere prestation
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale comptable)
• Donnees de sante : supprimees immediatement apres la fin du suivi
• Cookies : 13 mois maximum

Ce site utilise des cookies pour :

6.1 Cookies strictement necessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, preferences d'affichage, theme sombre/clair). Ils ne necessitent pas votre consentement.

6.2 Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser les parcours de navigation pour ameliorer nos services. Ils sont deposes uniquement avec votre consentement.

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences en matiere de cookies depuis les parametres de votre navigateur. La suppression des cookies peut alterer votre experience de navigation sur le site.

Vos donnees personnelles ne sont jamais vendues a des tiers. Elles peuvent etre partagees avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Stripe : traitement securise des paiements en ligne (certifie PCI-DSS)
• Vercel : hebergement du site web
• Supabase : hebergement de la base de donnees (serveurs UE)

Ces prestataires s'engagent a traiter vos donnees conformement au RGPD. Aucun transfert de donnees hors de l'Union Europeenne n'est effectue sans garanties adequates (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield ou equivalent).

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la modification de vos donnees si elles sont inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees (sauf obligation legale de conservation)
• Droit a la limitation : demander la suspension du traitement de vos donnees dans certains cas
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et couramment utilise
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes
• Droit de retirer votre consentement : a tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectue avant le retrait

Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour assurer la securite de vos donnees personnelles :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Acces restreint aux donnees personnelles
• Sauvegardes regulieres et securisees
• Mise a jour reguliere des systemes
• Authentification securisee de l'espace client

Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) :

Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site. Nous vous invitons a consulter regulierement cette page.

Derniere mise a jour : Fevrier 2026