Conditions Generales de Vente

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent les relations contractuelles entre Marie Poussin, exerçant sous le nom commercial Pause Reflexo (ci-apres « le Prestataire »), et toute personne physique ou morale (ci-apres « le Client ») souhaitant beneficier des prestations de reflexologie ou acheter des produits numeriques proposes sur le site pause-reflexo.fr.

Toute reservation de seance ou achat en ligne implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV par le Client.

2.1 Description : Le Prestataire propose des seances de reflexologie plantaire, palmaire et cranienne, ainsi que des seances en entreprise et des consultations en visioconference. Le detail des prestations et leurs tarifs sont disponibles sur la page Soins & Tarifs du site.

2.2 Nature des soins : La reflexologie est une technique de bien-etre et de relaxation. Elle ne se substitue en aucun cas a un acte medical, un diagnostic ou un traitement. Le Client est invite a consulter son medecin traitant pour tout probleme de sante.

2.3 Contre-indications : Le Client s'engage a informer le Prestataire de tout probleme de sante, grossesse, traitement en cours ou contre-indication connue avant toute seance.

3.1 Reservation : Les reservations s'effectuent en ligne via le site, par telephone ou par email. Toute reservation est consideree comme ferme et definitive une fois confirmee par le Prestataire.

3.2 Annulation par le Client : Toute annulation doit etre effectuee au moins 24 heures avant l'heure du rendez-vous. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence sans prevention, la seance pourra etre facturee a hauteur de 50% du tarif.

3.3 Annulation par le Prestataire : En cas d'empechement, le Prestataire s'engage a prevenir le Client dans les meilleurs delais et a proposer un nouveau creneau. Aucun frais ne sera facture au Client.

4.1 Tarifs : Les tarifs sont indiques en euros TTC. Le Prestataire beneficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable. Les tarifs peuvent etre modifies a tout moment ; les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la reservation.

4.2 Paiement en cabinet : Le paiement s'effectue a la fin de la seance, par cheque, especes ou virement bancaire.

4.3 Paiement en ligne : Les paiements en ligne sont securises par Stripe. Le Client peut regler par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement est debite au moment de la commande.

4.4 Facture : Une facture est delivree a la demande du Client, pouvant servir de justificatif pour un remboursement par la mutuelle.

5.1 Validite : Les cartes cadeaux sont valables 12 mois a compter de leur date d'achat. Passe ce delai, elles ne peuvent plus etre utilisees ni remboursees.

5.2 Utilisation : Les cartes cadeaux sont nominatives et utilisables pour toute prestation proposee au cabinet. Elles ne sont ni echangeables ni remboursables.

5.3 Difference de montant : Si le montant de la prestation est superieur a la valeur de la carte cadeau, le beneficiaire regle la difference. Si le montant est inferieur, le solde reste disponible pour une utilisation ulterieure (dans la limite de validite).

6.1 Description : Le site propose a la vente des e-books (guides numeriques) relatifs au bien-etre et a la reflexologie. Le contenu de chaque e-book est decrit sur la page produit correspondante.

6.2 Livraison : Les e-books sont delivres par telechargement immediat apres validation du paiement. Un lien de telechargement est envoye a l'adresse email communiquee lors de la commande.

6.3 Droit de retractation : Conformement a l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut etre exerce pour les contenus numeriques fournis sur un support immateriel dont l'execution a commence apres accord prealable du consommateur et renoncement expres a son droit de retractation. Le Client coche une case specifique lors de l'achat pour confirmer son accord.

6.4 Propriete intellectuelle : Les e-books sont destines a un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou revente, meme partielle, est strictement interdite.

7.1 Forfaits : Les packs de seances sont valables 12 mois a compter de la date d'achat. Ils sont nominatifs et non transférables. Les seances non utilisees dans ce delai sont perdues.

7.2 Abonnements : L'abonnement mensuel comprend une seance par mois. Il est sans engagement et peut etre resilie a tout moment avec un preavis de 30 jours. Les seances non utilisees ne sont pas reportables.

Le Prestataire s'engage a fournir ses prestations avec diligence et selon les regles de l'art. Sa responsabilite est limitee aux dommages directs causes par une faute prouvee dans l'execution de ses prestations.

Le Prestataire ne saurait etre tenu responsable des resultats des seances, la reflexologie etant une pratique de bien-etre dont les effets varient selon les individus.

Les donnees personnelles collectees dans le cadre des reservations et achats sont traitees conformement au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialite.

Conformement aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non resolu, le Client peut recourir gratuitement au service de mediation de la consommation. Le mediateur competent est :

[Nom du mediateur de la consommation]
[Adresse du mediateur]
[Site web du mediateur]

A defaut de resolution amiable, le litige sera porte devant les tribunaux competents conformement au droit francais.

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. Le Prestataire se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur a la date de la commande ou de la reservation.

Si l'une des clauses des presentes CGV venait a etre declaree nulle, les autres clauses resteraient applicables.

Derniere mise a jour : Fevrier 2026